Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Pogodny Piątek

1. Odstąpienie od umowy

1.1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli:

• A) Jesteś konsumentem, lub
• B) Jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r., jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z przepisami prawa.

1.2. Procedura odstąpienia

Możesz odstąpić od umowy, składając nam oświadczenie o odstąpieniu, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: pogodny.piatek.sklep@gmail.com.

Zwracaną rzecz należy odesłać na adres: Sierzchowy 97a, 96-214 Cielądz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

1.3. Termin odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni, licząc od:

• Dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

1.4. Zwrot płatności

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (na zasadach wskazanych w regulaminie), zostaną Ci zwrócone niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

1.5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.
• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Dotyczy to w szczególności produktów pszczelarskich, takich jak miód, które są przechowywane w odpowiednich warunkach i mają określony termin ważności.
• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

2. Reklamacje

2.1. Prawo do reklamacji

Jeśli jesteś konsumentem, a zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go na podstawie rękojmi.

2.2. Procedura składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Wysyłając wiadomość e-mail na adres: pogodny.piatek.sklep@gmail.com, lub
• Drogą pocztową na adres: Sierzchowy 97a, 96-214 Cielądz.

Wadliwy towar należy odesłać na powyższy adres.

2.3. Twoje prawa w przypadku reklamacji

W związku z wadą towaru możesz żądać:

• Wymiany rzeczy na wolną od wad,
• Usunięcia wady.

Możesz również złożyć oświadczenie o:

• Obniżeniu ceny,
• Odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

2.4. Okres odpowiedzialności sprzedawcy

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, jednak czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

2.5. Rozpatrzenie reklamacji

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona (tj. ustosunkujemy się do niej) w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.